Desperdício 2: As Empresas Familiares Escutam os Seus Clientes Uma característica inerente às empresas familiares é a sua sensibilidade à geração de qualquer desperdício – algo que detestam e desejam evitar. Um dos desaproveitamentos que não deve ser negligenciado é proporcionado pelas mensagens que os clientes direcionam à empresa. O ...